Início / CRM

Operação comercial

A conversa que vende
precisa ser da empresa.

A Venno estrutura a operação comercial de empresas B2B: o funil que existe de verdade, o follow-up que sai sozinho, a integração com o ERP e a origem da venda medida até o fechamento. Sobre o CRM que a empresa já usa, ou com o Venno CRM quando ainda não existe nenhum.

Solicitar Diagnóstico Comercial Ver perguntas frequentes
O sintoma

Vende bem e mesmo assim perde negócio no caminho.

Quase sempre o problema não é o time comercial. É que a operação de vendas nunca foi estruturada, e o que segura tudo é a memória de quem atende.

A conversa mora no celular do vendedor

Quando alguém sai, a carteira sai junto: o histórico e o follow-up estavam com a pessoa, não com a empresa.

O follow-up depende de memória

O orçamento é enviado, ninguém retoma e a venda esfria sem nunca ter sido perdida de fato.

Ninguém sabe de onde veio a venda

A verba de anúncio sai, o lead chega pelo WhatsApp e a origem se apaga na porta. O relatório do mês vira opinião.

Não existe pós-venda

Quem já comprou é quem tem mais chance de comprar de novo, e é justamente quem ninguém procura.

Dois caminhos

A ferramenta é decisão do diagnóstico.

A Venno não tem vínculo comercial com fornecedor de software e não recebe comissão de licença. Por isso a recomendação sai por escrito, justificada pela operação, e pode perfeitamente ser manter o que já existe.

Consultoria de CRM

Sobre a ferramenta que a empresa já usa, seja qual for. Estrutura funil, régua de follow-up, integração e medição sem trocar de sistema. É o caminho quando o CRM existe e está subaproveitado.

Venno CRM

Produto próprio, com canal de WhatsApp por vendedor: o atendimento sai do número de quem atendeu e fica registrado no funil da empresa. É o caminho quando não existe CRM nenhum e a operação precisa começar organizada.

O método

Cinco fases. A quarta é a que salva o projeto.

Projeto de CRM que para na implantação vira cemitério de cards. A diferença está em fazer o time usar e em ler o funil todo mês.

  1. 01

    Diagnóstico Comercial

    Como o lead entra, o funil real, onde trava, o que esfria e se a origem da venda é medida.

  2. 02

    Arquitetura do funil

    Etapas com dono e critério de passagem, régua de follow-up, fluxo de pós-venda e plano de medição.

  3. 03

    Implantação

    Funil, automações e integrações com ERP, loja e WhatsApp. A origem do lead entra e sobrevive até o fechamento.

  4. 04

    Adoção

    Treinamento do time no próprio funil e acompanhamento das primeiras semanas. É a fase que quase todo projeto pula.

  5. 05

    Evolução

    Leitura mensal de conversão por etapa e por origem, ajuste de régua e novos fluxos de pós-venda.

Onde já roda

Operações reais, por setor.

Descrição por setor, sem nome de cliente: o contrato prevê confidencialidade e o uso como caso público depende de autorização por escrito.

Distribuidora de EPI

Cinco canais de WhatsApp conectados, um por vendedor, com o ERP alimentando o funil e gatilho de recompra pós-venda no ciclo de troca do equipamento.

Locação para eventos

Funil de orçamento ligado ao sistema de locação, com a origem do lead carimbada na entrada e leitura de conversão por etapa.

Loja de ferragens e ferramentas

Recompra pós-venda disparada a partir do ERP regional, no WhatsApp do vendedor que atendeu a compra anterior.

Consultórios médicos e odontológicos

Atendimento estruturado com triagem, encaminhamento para o setor certo e jornadas programadas de retorno, dentro das regras do CFM e da LGPD.

Perguntas frequentes

O que perguntam antes de mexer no funil.

Os dois, e a escolha é do diagnóstico, não do catálogo. Quando a empresa já usa uma ferramenta, a Venno estrutura a operação comercial em cima dela, seja Kommo, RD Station ou outra. Quando não existe CRM nenhum, entra o Venno CRM, produto próprio. A recomendação é registrada por escrito e justificada pela operação, porque a independência técnica é cláusula de contrato: não há comissão de fornecedor.

É um CRM com canal de WhatsApp por vendedor: cada atendimento sai do número do vendedor que atendeu, e a conversa fica registrada no funil da empresa. O histórico deixa de morar no celular de uma pessoa. Hoje ele roda em cinco operações, entre distribuição, locação e consultórios.

Porque param na configuração. A ferramenta é montada, o time não é treinado na própria operação e em poucas semanas o funil vira um cemitério de cards desatualizados. Por isso o método tem uma fase inteira de adoção, com acompanhamento das primeiras semanas de uso, e uma de evolução mensal.

Sim, e essa costuma ser a parte que muda o resultado. A venda nasce no ERP e a conversa nasce no WhatsApp; enquanto os dois não se falam, ninguém sabe qual atendimento virou faturamento. A Venno já integrou operações rodando em Bling e em ERPs regionais, e leva o carimbo de origem do lead até o fechamento.

O Diagnóstico Comercial é curto e tem entregável próprio. A implantação varia com o número de vendedores, canais e integrações, e a operação segue funcionando durante o processo. O que não é negociável é a ordem: diagnóstico antes de configuração.

Serve, e é onde a Venno mais atende hoje. A diferença é que o atendimento de saúde tem regra própria: nada é publicado ou respondido sem aprovação, sintoma clínico escala na hora para uma pessoa e dado de paciente é tratado como dado sensível pela LGPD. Os detalhes estão na página de clínicas e consultórios.
Comece por aqui

Diagnóstico Comercial.

Conte como o lead entra hoje e o que costuma esfriar no caminho. A resposta vem com os gargalos priorizados. Diagnóstico antes de configuração. Sempre.

Falar com a Venno